Quel type d’informations collectons-nous ?

Nous recevons, collectons et stockons toutes les informations que vous saisissez sur notre site web ou que vous nous fournissez par tout autre moyen.
De plus, nous collectons :

• L’adresse IP utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet

• Les identifiants de connexion, adresse e-mail et mot de passe

• Les informations relatives à votre ordinateur et à votre connexion

• L’historique des achats

Nous pouvons utiliser des outils logiciels pour mesurer et collecter des informations sur les sessions, y compris les temps de réponse des pages, la durée des visites sur certaines pages, les interactions avec les pages et les méthodes utilisées pour quitter la page.
Nous collectons également des informations personnelles identifiables, telles que :

• Nom, e-mail, mot de passe, communications

• Détails de paiement, y compris les informations de carte bancaire

• Commentaires, avis sur les produits, recommandations et profil personnel

Comment collectons-nous ces informations ?

Lorsque vous effectuez une transaction sur notre site web, nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez, telles que votre nom, adresse et e-mail. Ces informations personnelles ne seront utilisées que pour les finalités précisées ci-dessus.

Pourquoi collectons-nous ces informations personnelles ?

Nous collectons ces informations personnelles et non personnelles pour les raisons suivantes :

• Fournir et gérer nos services

• Offrir à nos utilisateurs une assistance continue et un support technique

• Pouvoir contacter nos visiteurs et utilisateurs avec des notifications générales ou personnalisées liées au service et des messages promotionnels

• Créer des données statistiques agrégées ou inférées, que nous ou nos partenaires commerciaux pouvons utiliser pour améliorer nos services

• Respecter les lois et réglementations applicables

Comment stockons-nous, utilisons-nous, partageons-nous et divulguons-nous vos informations personnelles ?

Notre entreprise est hébergée sur la plateforme Wix.com. Wix.com nous fournit la plateforme en ligne qui nous permet de vendre nos produits et services. Vos données peuvent être stockées via les systèmes de stockage, bases de données et applications générales de Wix.com, sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu.

Tous les systèmes de paiement directs proposés par Wix.com et utilisés par notre entreprise respectent les normes PCI-DSS, gérées par le PCI Security Standards Council, une collaboration entre des marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover. Ces normes garantissent la sécurité du traitement des informations de carte bancaire.

Comment communiquons-nous avec nos visiteurs ?

Nous pouvons vous contacter pour :

• Vous informer au sujet de votre compte

• Résoudre des problèmes liés à votre compte

• Régler un litige

• Recouvrer des frais ou sommes dues

• Recueillir vos avis via des sondages ou questionnaires

• Envoyer des mises à jour concernant notre entreprise

• Faire appliquer notre accord utilisateur, les lois nationales applicables ou tout accord que nous avons avec vous

Pour ces raisons, nous pouvons vous contacter par e-mail, téléphone, SMS ou courrier postal.

Comment utilisons-nous les cookies et autres outils de suivi ?

Des services tiers, tels que Google Analytics ou d’autres applications disponibles via le Wix App Market, peuvent placer des cookies ou utiliser d’autres technologies de suivi via les services Wix. Ces services ont leurs propres politiques concernant la collecte et le stockage des informations. En tant que services externes, ces pratiques ne sont pas couvertes par la politique de confidentialité de Wix.

Comment nos visiteurs peuvent-ils retirer leur consentement ?

Si vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données, veuillez nous contacter à annececile@coco-knot.com ou via notre Instagram @thecocoknot.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Veuillez la consulter régulièrement. Les modifications et clarifications prennent effet immédiatement après leur publication sur le site. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous en informerons ici afin que vous sachiez quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances nous les partageons ou divulguons.

Questions et informations de contact

Si vous souhaitez accéder, corriger, modifier ou supprimer des informations personnelles que nous détenons à votre sujet, veuillez nous contacter à annececile@coco-knot.com ou via Instagram @thecocoknot.

Merci !