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This website is owned and operated by COCOKnot. These Terms set forth the terms and conditions under which you may use our website and services as offered by us. This website offers visitors the ability to discover a new way of bringing well-being into your life through alimentation (vegan and gluten-free), natural beauty and cosmetics and sustainable home-living. By accessing or using the website of our service, you approve that you have read, understood, and agree to be bound by these Terms.

In order to use our website and/or receive our services, you must be at least be 18 years of age, or of the legal age of majority in your jurisdiction, and possess the legal authority, right and freedom to enter into these Terms as a binding agreement. You are not allowed to use this website and/or receive services if doing so is prohibited in your country or under any law or regulation applicable to you.

When buying an item, you agree that: (i) you are responsible for reading the full item listing before making a commitment to buy it: (ii) you enter into a legally binding contract to purchase an item when you commit to buy an item and you complete the check-out payment process.

The prices we charge for using our services / for our products are listed on the website. We reserve the right to change our prices for products displayed at any time, and to correct pricing errors that may inadvertently occur. Additional information about pricing and sales tax is available on the payments page.

The fee for the services and any other charges you may incur in connection with your use of the service, such as taxes and possible transaction fees, will be charged on a monthly basis to your payment method.

Return and refund policy

For any undamaged product, simply return it with its included accessories and packaging along with the original receipt (or gift receipt) within 14 days of the date you receive the product, and we will exchange it or offer a refund based upon the original payment method. In addition, please note the following: (i) Products can be returned only in the country in which they were originally purchased; and (ii) the following products are not eligible for return: all items included in our food selection. Only the products in the Beauty and Home Living can be returned and are refundable

Retention of right to change offering


We may, without prior notice, change the services; stop providing the services or any features of the services we offer; or create limits for the services. We may permanently or temporarily terminate or suspend access to the services without notice and liability for any reason, or for no reason.

Warranties & responsibility for services and products


When we receive a valid warranty claim for a product purchased from us, we will either repair the relevant defect or replace the product. If we are unable to repair or replace the product within a reasonable time, the customer will be entitled to a full refund upon the prompt return of the product to us. We will pay for shipment of repaired or replaced products to customer and customer will be responsible for return shipment of the product to us.

Ownership of intellectual property, copyrights and logos

The Service and all materials therein or transferred thereby, including, without limitation, software, images, text, graphics, logos, patents, trademarks, service marks, copyrights, photographs, audio, videos, music and all Intellectual Property Rights related thereto, are the exclusive property ofAnne-Cécile Poizat. Except as explicitly provided herein, nothing in these Terms shall be deemed to create a license in or under any such Intellectual Property Rights, and you agree not to sell, license, rent, modify, distribute, copy, reproduce, transmit, publicly display, publicly perform, publish, adapt, edit or create derivative works thereof.

You recognize and agree that by uploading any content (including, but not limited to designs, images, animations, videos, audio files, fonts, logos, illustrations, compositions, artworks, interfaces, text and literary works) through any means to the website, you confirm that you own all the relevant rights or received the appropriate license to upload/transfer/send the content. You agree and consent that the uploaded/transferred content may be publicly displayed at the website.

Right to suspend or cancel user account


We may permanently or temporarily terminate or suspend your access to the service without notice and liability for any reason, including if in our sole determination you violate any provision of these Terms or any applicable law or regulations. You may discontinue use and request to cancel your account and/or any services at any time. Notwithstanding anything to the contrary in the foregoing, with respect to automatically-renewed subscriptions to paid services, such subscriptions will be discontinued only upon the expiration of the respective period for which you have already made payment


You agree to indemnify and hold COCOKnot harmless from any demands, loss, liability, claims or expenses (including attorneys’ fees), made against them by any third party due to, or arising out of, or in connection with your use of the website or any of the services offered on the website.

Limitation of liability

To the maximum extent permitted by applicable law, in no event shall Anne-Cécile Poizat owner and founder of COCOKnot be liable for any indirect, punitive, incidental, special, consequential or exemplary damages, including without limitation, damages for loss of profits, goodwill, use, data or other intangible losses, arising out of or relating to the use of, or inability to use, the service. 

To the maximum extent permitted by applicable law, Anne-Cécile Poizat owner and founder of COCOKnot assumes no liability or responsibility for any (i) errors, mistakes, or inaccuracies of content; (ii) personal injury or property damage, of any nature whatsoever, resulting from your access to or use of our service; and (iii) any unauthorized access to or use of our secure servers and/or any and all personal information stored therein.

Right to change and modify Terms

We reserve the right to modify these terms from time to time at our sole discretion. Therefore, you should review these page periodically. When we change the Terms in a material manner, we will notify you that material changes have been made to the Terms. Your continued use of the Website or our service after any such change constitutes your acceptance of the new Terms. If you do not agree to any of these terms or any future version of the Terms, do not use or access (or continue to access) the website or the service.

Promotional emails and content

You agree to receive from time to time promotional messages and materials from us, by mail, email or any other contact form you may provide us with (including your phone number for calls or text messages). If you don't want to receive such promotional materials or notices – please just notify us at any time via our email address:

Preference of law and dispute resolution

These Terms, the rights and remedies provided hereunder, and any and all claims and disputes related hereto and/or to the services, shall be governed by, construed under and enforced in all respects solely and exclusively in accordance with the internal substantive laws of France, without respect to its conflict of laws principles. Any and all such claims and disputes shall be brought in, and you hereby consent to them being decided exclusively by a court of competent jurisdiction located in Grasse, France. The application of the United Nations Convention of Contracts for the International Sale of Goods is hereby expressly excluded.


Ce site Web est détenu et exploité par COCOKnot. Les présentes conditions énoncent les conditions générales dans lesquelles vous pouvez utiliser notre site Web et les services que nous proposons. Ce site offre aux visiteurs la possibilité de découvrir une nouvelle façon d'apporter du bien-être dans votre vie grâce à l'alimentation (végétalienne et sans gluten), à la beauté et aux cosmétiques naturels et à la vie durable à la maison. En accédant ou en utilisant le site Web de notre service, vous acceptez d'avoir lu, compris et accepté d'être lié par les présentes conditions.

Afin d'utiliser notre site Web et/ou de recevoir nos services, vous devez être âgé d'au moins 18 ans, ou avoir l'âge légal de la majorité dans votre juridiction, et posséder l'autorité légale, le droit et la liberté de conclure les présentes Conditions en tant qu'accord contraignant. Vous n'êtes pas autorisé à utiliser ce site Web et/ou à recevoir des services si cela est interdit dans votre pays ou en vertu d'une loi ou d'un règlement qui vous est applicable.

Lors de l'achat d'un article, vous acceptez que : (i) vous êtes responsable de lire l'intégralité de la liste des articles avant de vous engager à l'acheter : (ii) vous concluez un contrat juridiquement contraignant pour acheter un article lorsque vous vous engagez à acheter un article et que vous terminez le processus de paiement à la caisse.

Les prix que nous facturons pour l'utilisation de nos services / pour nos produits sont indiqués sur le site Web. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix pour les produits affichés à tout moment et de corriger les erreurs de prix qui pourraient se produire par inadvertance. Des informations supplémentaires sur les prix et les taxes de vente sont disponibles sur la page des paiements.

Les frais pour les services et tous les autres frais que vous pourriez encourir dans le cadre de votre utilisation du service, tels que les taxes et les éventuels frais de transaction, seront facturés sur une base mensuelle sur votre mode de paiement.

Politique de retour et de remboursement

Pour tout produit non endommagé, il suffit de le retourner avec ses accessoires et son emballage inclus ainsi que le reçu original (ou le reçu cadeau) dans les 14 jours suivant la date de réception du produit, et nous l'échangerons ou vous offrirons un remboursement en fonction du mode de paiement d'origine. En outre, veuillez noter ce qui suit : (i) les produits ne peuvent être retournés que dans le pays dans lequel ils ont été achetés à l'origine ; et (ii) les produits suivants ne sont pas éligibles au retour : tous les articles inclus dans notre sélection d'aliments. Seuls les produits de la Beauty and Home Living peuvent être retournés et sont remboursables

Réserve du droit de modifier l'offre


Nous pouvons, sans préavis, modifier les services ; cesser de fournir les services ou toute fonctionnalité des services que nous offrons ; ou créer des limites pour les services. Nous pouvons résilier ou suspendre de façon permanente ou temporaire l'accès aux services sans préavis ni responsabilité pour quelque raison que ce soit, ou sans raison.

Garanties et responsabilité pour les services et les produits


Lorsque nous recevons une demande de garantie valide pour un produit acheté chez nous, nous réparons le défaut concerné ou remplaçons le produit. Si nous ne sommes pas en mesure de réparer ou de remplacer le produit dans un délai raisonnable, le client aura droit à un remboursement complet lors du retour rapide du produit. Nous paierons pour l'expédition des produits réparés ou remplacés au client et le client sera responsable de l'expédition de retour du produit à nous.

Propriété de la propriété intellectuelle, des droits d'auteur et des logos

Le Service et tout le matériel qu'il contient ou qui y est transféré, y compris, sans s'y limiter, les logiciels, les images, les textes, les graphiques, les logos, les brevets, les marques de commerce, les marques de service, les droits d'auteur, les photographies, les fichiers audio, les vidéos, la musique et tous les droits de propriété intellectuelle qui y sont liés, sont la propriété exclusive d'Anne-Cécile Poizat. Sauf disposition explicite des présentes, rien dans les présentes Conditions ne sera réputé créer une licence dans ou en vertu de ces Droits de propriété intellectuelle, et vous acceptez de ne pas vendre, concéder sous licence, louer, modifier, distribuer, copier, reproduire, transmettre, afficher publiquement, exécuter publiquement, publier, adapter, éditer ou créer des œuvres dérivées de ceux-ci.

Vous reconnaissez et acceptez qu'en téléchargeant tout contenu (y compris, mais sans s'y limiter, les dessins, les images, les animations, les vidéos, les fichiers audio, les polices, les logos, les illustrations, les compositions, les œuvres d'art, les interfaces, les textes et les œuvres littéraires) par quelque moyen que ce soit sur le site Web, vous confirmez que vous possédez tous les droits pertinents ou que vous avez reçu la licence appropriée pour télécharger/transférer/envoyer le contenu. Vous acceptez et consentez à ce que le contenu téléchargé/transféré puisse être affiché publiquement sur le site Web.

Droit de suspendre ou d'annuler le compte de l'utilisateur


:Nous pouvons résilier ou suspendre de manière permanente ou temporaire votre accès au service sans préavis ni responsabilité pour quelque raison que ce soit, y compris si, à notre seule discrétion, vous enfreignez une disposition des présentes Conditions ou toute loi ou réglementation applicable. Vous pouvez cesser d'utiliser et demander l'annulation de votre compte et/ou de tout service à tout moment. Nonobstant toute disposition contraire dans ce qui précède, en ce qui concerne les abonnements à des services payants renouvelés automatiquement, ces abonnements ne seront interrompus qu'à l'expiration de la période respective pour laquelle vous avez déjà effectué le paiement


Vous acceptez d'indemniser et de dégager COCOKnot de toute responsabilité en cas de demandes, pertes, responsabilités, réclamations ou dépenses (y compris les honoraires d'avocat), formulées à leur encontre par un tiers en raison de, ou découlant de, ou en relation avec votre utilisation du site Web ou de l'un des services offerts sur le site Web.

Limitation de responsabilité

 Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Anne-Cécile Poizat, propriétaire et fondatrice de COCOK, ne pourra en aucun cas être tenue responsable des dommages indirects, punitifs, accessoires, spéciaux, consécutifs ou exemplaires, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages pour perte de profits, de clientèle, d'utilisation, de données ou d'autres pertes immatérielles, découlant de ou liés à l'utilisation ou à l'incapacité d'utiliser,  le service. 

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Anne-Cécile Poizat, propriétaire et fondatrice de COCOKnot, n'assume aucune responsabilité pour (i) les erreurs, fautes ou inexactitudes du contenu ; (ii) des blessures corporelles ou des dommages matériels, de quelque nature que ce soit, résultant de votre accès ou de votre utilisation de notre service ; et (iii) tout accès ou utilisation non autorisé de nos serveurs sécurisés et/ou de toutes les informations personnelles qui y sont stockées.

Droit de changer et de modifier les Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions de temps à autre à notre seule discrétion. Par conséquent, vous devriez consulter ces pages périodiquement. Lorsque nous modifions les Conditions de manière importante, nous vous informons que des modifications importantes ont été apportées aux Conditions. En continuant d'utiliser le site Web ou notre service après une telle modification, vous acceptez les nouvelles conditions. Si vous n'acceptez pas l'une de ces conditions ou toute version future des conditions, n'utilisez pas ou n'accédez pas (ou ne continuez pas à accéder) au site Web ou au service.

E-mails et contenus promotionnels

Vous acceptez de recevoir de temps à autre des messages et du matériel promotionnels de notre part, par la poste, par courriel ou par tout autre formulaire de contact que vous pourriez nous fournir (y compris votre numéro de téléphone pour les appels ou les messages texte). Si vous ne souhaitez pas recevoir de tels documents promotionnels ou avis, veuillez nous en informer à tout moment via notre adresse e-mail :

Préférence en matière de loi et de règlement des différends

Les présentes Conditions, les droits et recours prévus aux présentes, ainsi que toutes les réclamations et tous les litiges liés aux présentes et/ou aux services, seront régis, interprétés et appliqués à tous égards uniquement et exclusivement conformément au droit matériel interne de la France, sans égard à ses principes de conflit de lois. Toutes ces réclamations et tous ces litiges seront portés devant les tribunaux, et vous consentez par la présente à ce qu'ils soient tranchés exclusivement par un tribunal compétent situé à Grasse, en France. L'application de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises est expressément exclue.

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